Attention à la surcharge de travail de vos équipes

La surcharge de travail peut vous coûter cher…

Selon le code du travail, l’employeur est obligé légalement de s’assurer de la santé et la sécurité au travail de ses collaborateurs. 

L’employeur doit alors mettre en œuvre les mesures prévues à l’article L. 4121-1 sur le fondement des principes généraux de prévention suivants (source : Legifrance) :

1. Éviter tout risque au sein de l’entreprise,
2. Analyser les risques impossibles à éviter,
3. Neutraliser si possible les risques à la source,
4. Adapter le travail à l’homme et non l’inverse, surtout concernant la conception des postes de travail mais aussi le choix des équipements et des méthodes de travail et de production. Le but est notamment de modérer le travail monotone et le travail cadencé et de limiter leurs effets néfastes sur la santé,
5. Prendre en compte l’état d’évolution de la technique,
6. Remplacer ce qui est dangereux par ce qui ne l’est pas ou par ce qui l’est moins, 
7. Organiser la prévention en y intégrant la technique, l’organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l’influence des facteurs ambiants, notamment les risques liés au harcèlement moral, tel qu’il est défini à l’article L. 1152-1, 
8. Protéger le collectif en lui donnant la priorité sur les mesures de protection individuelle,
9. Donner les directives et informations appropriées aux travailleurs.

Les RPS sont également concernés. Une surcharge de travail peut entraîner du stress supplémentaire pour un collaborateur induisant un risque accru d’accident du travail, de burn out, de maladie professionnelle, d’absentéisme ou de turnover.

Comment éviter la surcharge de travail de vos collaborateurs ?

En les accompagnant ! 

• Repérez les premiers signes d’une surcharge de travail : un salarié débordé ne viendra pas forcément vous le dire. Observez les signes d’irritabilité, d’isolement, de manque de concentration et instaurez le dialogue.
• Aidez vos collaborateurs à gérer leur charge de travail en fixant des objectifs clairs et atteignables, en priorisant les tâches, en étant à leur écoute, en ne leur mettant pas de pression supplémentaire et en établissant des feuilles de temps permettant de répartir la charge de travail sur toute l’équipe.
• Tenez compte des aléas de l’entreprise dans la réalisation des tâches pour ne pas surcharger vos collaborateurs : machines défectueuses, procédures inadaptées, relation client difficile… Toutes les difficultés dans la réalisation du travail doivent être prises en compte pour établir une tâche.
• Encouragez l’entraide : si un collaborateur est débordé, ses collègues doivent être solidaires et l’aider. C’est à vous d’instaurer un climat d’entraide pour que la charge de travail se répartisse équitablement. 
• Reconnaissez le travail fourni : soulignez les résultats obtenus par vos collaborateurs et leurs efforts pour y parvenir.